אתר Galna, בכתובת: ____________ להלן: “האתר”, מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלו. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.
השימוש באתר, השארת פרטים, יצירת קשר, הרשמה, ביצוע רכישה או שימוש בשירותי האתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין.
האתר מופעל על ידי Galna.
פרטי יצירת קשר בנושא פרטיות:
דוא״ל: ____________
טלפון: ____________
כתובת, ככל שרלוונטי: ____________
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר על ידך באופן ישיר, וכן מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי.
מידע שנמסר על ידך עשוי לכלול:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן פנייה, פרטי הזמנה, כתובת למשלוח או חיוב, מוצרים שנרכשו, פרטי חשבונית, פרטי משלוח, העדפות רכישה, וכל פרט נוסף שנמסר באמצעות טפסים, עמודי יצירת קשר, טפסי לידים, הרשמה, צ׳אט, וואטסאפ, דוא״ל או תהליך רכישה באתר.
במקרה של חנות אינטרנטית, אנו עשויים לאסוף גם מידע הדרוש לצורך ביצוע ההזמנה, אספקת המוצר, שירות לקוחות, החזרות, החלפות, חשבוניות וניהול הקשר עם הלקוח.
מידע טכני עשוי לכלול:
כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים בהם ביקרת, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר, מזהי Cookies, נתוני אנליטיקה ונתונים טכניים נוספים.
ככל שמתבצעת רכישה באתר, התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. Galna אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכפוף לדין. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי הסליקה בהתאם למדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם.
המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:
ליצירת קשר עם משתמשים שהשאירו פרטים באתר;
לטיפול בלידים, פניות, בקשות לקבלת מידע או הצעות מחיר;
לעיבוד וניהול הזמנות בחנות האינטרנטית;
לאספקת מוצרים או שירותים;
לתיאום משלוחים, החזרות, החלפות ושירות לקוחות;
להפקת חשבוניות, קבלות וניהול הנהלת חשבונות;
לשליחת עדכונים תפעוליים הקשורים להזמנה או לפנייה;
לשיפור חוויית המשתמש באתר;
לניתוח פעילות באתר, מדידה וסטטיסטיקה;
לאבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה;
לעמידה בדרישות הדין, רגולציה, צווים שיפוטיים או דרישות רשויות מוסמכות;
לשליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין.
אינך חייב למסור מידע אישי על פי חוק. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לטפל בפנייה, לבצע הזמנה, לספק מוצר, להפיק חשבונית או להעניק שירות מלא.
ככל שהמשתמש מסר את פרטיו והסכים לקבלת דיוור שיווקי, Galna עשויה לשלוח הודעות ועדכונים בדוא״ל, SMS, וואטסאפ או אמצעי תקשורת אחרים.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה או פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.
גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, טיפול בפנייה או מידע הנדרש לצורך מתן השירות.
Galna לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם צוין אחרת במפורש או התקבלה הסכמתך.
עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע לגורמים חיצוניים הדרושים לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, כגון:
חברת אחסון ושרתים;
מערכת ניהול האתר;
מערכת CRM או ניהול לידים;
ספקי סליקה ותשלומים;
חברות שילוח והפצה;
ספקי חשבוניות והנהלת חשבונות;
מערכות דיוור ושיווק;
מערכות אנליטיקה, פרסום ומדידה;
נותני שירות טכניים, מפתחי האתר ותחזוקה;
יועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון, עורכי דין או ספקי אבטחת מידע.
מסירת המידע תיעשה רק במידה הדרושה למטרה שלשמה נמסר או נאסף המידע, ובהתאם לדין.
בנוסף, Galna עשויה למסור מידע אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הליך משפטי, הגנה על זכויותיה, מניעת הונאה, טיפול באירוע אבטחה או מניעת שימוש לרעה באתר.
חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים עשויים להיות מופעלים על ידי ספקים שממוקמים מחוץ לישראל או ששרתיהם נמצאים מחוץ לישראל. במקרה כזה, המידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן במדינות אחרות, בהתאם לדין החל ולרמת ההגנה הנדרשת.
האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, פיקסלים, תגיות וכלים דומים לצורך תפעול האתר, אבטחה, שמירת העדפות משתמש, ניתוח תנועה באתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים, פרסום מותאם ושיווק מחדש.
ייתכן שנעשה שימוש בכלים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, מערכות דיוור, מערכות CRM או כלים דומים.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום Cookies או יתריע לפני שמירתם. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על תפקוד האתר, לרבות תהליך רכישה, סל קניות, התחברות או טפסים.
Galna נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי הנשמר אצלה, לרבות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם סיכוני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה של מידע.
עם זאת, אין מערכת ממוחשבת או תקשורת אינטרנטית המאובטחת באופן מוחלט, ולכן Galna אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, דליפה או שימוש בלתי מורשה במידע.
המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול קשרי לקוחות, טיפול בהזמנות, ניהול לידים, עמידה בדרישות דין, הנהלת חשבונות, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות ושמירה על זכויות משפטיות.
מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה, בכפוף לדרישות הדין ולצרכים עסקיים לגיטימיים.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולתיקון 13 לחוק, ייתכן שעומדות לך זכויות ביחס למידע אישי אודותיך, לרבות זכות לעיין במידע, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ובמקרים מסוימים לבקש מחיקה או הפסקת שימוש במידע.
למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתובת: ____________
ייתכן שנבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהותך לפני טיפול בבקשה. אנו נבחן את הבקשה ונפעל בהתאם לדין.
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת לפי דין. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין שלא כדין, נפעל למחיקתו או להסדרת השימוש בו בהתאם לדין.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או עמודים חיצוניים, כגון רשתות חברתיות, מערכות תשלום, שירותי משלוח או אתרי צד שלישי. Galna אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאופן השימוש במידע באתרים חיצוניים אלה.
Galna רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה מתאימה באתר או נעדכן את מועד העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לדין.
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
Galna
דוא״ל: ____________
טלפון: ____________
כתובת: ____________
